¿Qué aseguradora tiene más quejas?

¿Qué es un índice de denuncia y por qué es importante?

Tenga en cuenta: Este formulario es para que lo utilicen las personas cualificadas que son profesionales del sector de los valores para cumplir con su obligación de denuncia en los casos en los que sospechen razonablemente que se ha producido, se está produciendo o se producirá una explotación financiera de una persona vulnerable, tal y como se define en el ORS 124.100.

Una vez que presente una denuncia.ConfidencialidadSu identidad y cualquier información personal identificable (PII) e información personal de salud (PHI) permanecerán confidenciales sujetos a las leyes estatales y federales. Sin embargo, para ayudar a resolver su queja, se enviará una copia de la misma a la empresa/agente correspondiente para que responda.En un esfuerzo por promover la transparencia, también publicamos información no personal de la queja en nuestra base de datos de quejas. Tenga en cuenta que la descripción narrativa de las quejas relativas a las prácticas injustas de resolución de reclamaciones puede formar parte del registro público; sin embargo, nunca se divulgará ningún tipo de información personal o PHI.Buscar información sobre la quejaBuscar

Ejemplo de reclamación contra una compañía de seguros

En el primer semestre de 2021, Santander Cards UK Limited recibió el mayor número de reclamaciones de clientes entre los proveedores de seguros y servicios de protección puros considerados en el Reino Unido (UK). Durante el primer semestre de 2021 se presentaron un total de 10.082 reclamaciones contra los servicios de seguros y protección prestados por la empresa. En el mismo periodo, el número de reclamaciones cerradas contra Santander Cards UK Limited superó al de las abiertas, lo que significa que la Financial Conduct Authority (FCA) cerró también algunas reclamaciones abiertas en semestres anteriores.

Reclamaciones habituales en materia de seguros

Cada año, la Asociación Nacional de Comisarios de Seguros (NAIC) elabora una lista de las quejas más comunes que los consumidores tienen con sus proveedores de seguros. La lista es una recopilación de los registros de los departamentos estatales de seguros, que son una de las principales herramientas a las que los particulares pueden recurrir cuando consideran que una compañía de seguros no les trata bien.

No es de extrañar que la gran mayoría de las quejas se deban a problemas relacionados con la gestión de las reclamaciones, que es la razón por la que la gente contrata un seguro en primer lugar. En junio de 2021, los datos del informe de la NAIC indican que algo más del 18% de las quejas se debieron a los retrasos que sufrieron los asegurados al esperar a recibir una reclamación. Las cantidades insatisfactorias ofrecidas por una empresa de seguros fueron la siguiente queja más frecuente y representaron algo más del 13% de todas las quejas. La denegación de un siniestro supuso algo más del 12,5% de todas las quejas.

También cabe destacar qué tipos de seguros son los que más quejas presentan. Los resultados no son sorprendentes, ya que los litigios sobre seguros de accidentes y salud son los más comunes, con algo más del 41% de las reclamaciones. El seguro de automóvil es la siguiente categoría más alta, con algo más del 30,5%, y le sigue el seguro de hogar, con más del 15%. Con las reclamaciones por seguros de vida y rentas vitalicias, con un 8% aproximadamente, la lista se reduce a reclamaciones de menor importancia.

Problemas y soluciones en materia de seguros

El seguro le ofrece una protección adicional si las cosas van mal. Sin embargo, si tiene que reclamar, puede tener problemas para que la compañía de seguros le pague. Por ejemplo, su aseguradora puede negarse a pagarle nada o pagarle menos de lo que ha reclamado. Esta página le explica lo que puede hacer si tiene un problema con su reclamación.

Puede haber una buena razón por la que su aseguradora haya tomado la decisión sobre su reclamación. Antes de hacer nada, compruebe el documento de su póliza para asegurarse de que lo que quiere reclamar está cubierto por su póliza.

Si lo está, escriba a su aseguradora, dándole detalles de su queja, diciéndole lo que quiere que haga al respecto y dándole un plazo de respuesta. Conserve una copia de la carta y envíe toda la correspondencia por correo certificado.

Si no está satisfecho con la respuesta de su aseguradora, puede presentar una reclamación formal a través del procedimiento oficial de reclamación de su aseguradora. Para saber cómo funciona el proceso de reclamación, consulte los documentos de su póliza o el sitio web de su aseguradora.